经纪人和运营商都采用的简单技术可以将合作关系提升到一个新的水平.

作者:Justin Frees, arrival Logistics首席运力官

通过扰乱供应链的几乎每一个方面, 新冠肺炎疫情对物流业的未来产生了深远影响. 从2020年3月开始, 航空公司, 托运人和经纪人处理了劳动力和市场中大量迅速展开的变化. 特别是对运营商来说，网络受到了影响.

在疫情期间，携带者的网络和需求不断变化. 需求很高，航空公司比以往任何时候都要忙. 由于有如此多的员工在家办公，运营商意识到他们需要尽可能提高效率. 他们没有时间整天跟踪电话或不停地打电话, 特别是对于他们不需要或不想要的运费. 运营商需要与他们建立信任关系的合作伙伴，以及理解他们的合作伙伴. 每次都要向“新”的人解释他们的需求和想法几乎是不可能的.

此外，司机和设备也很难找到. 需求高，供给低，司机短缺不会很快消失. 运营商希望与能够解决问题的合作伙伴合作. 不断变化的环境和紧张的司机供应, 大流行表明，牢固可靠的关系就是一切.

这些旋风般的变化意味着经纪公司必须始终如一地认真评估如何最好地支持运营商，并使他们的工作尽可能轻松. 了解和理解每个运营商的偏好是关键. 从大流行开始, 当时不确定性空前高涨, 直到现在, 随着该行业继续从危机的影响中恢复, 有一点是明确的——经纪人需要优先听取运营商的具体需求. 了解并迎合每个运营商的业务需求对于维护我们的运营商网络至关重要.

大流行使我们更加坚信，提高业务便利性是我们为运营商合作伙伴提供最好服务的方式. 通过不断思考他们的员工和市场中正在发生的事情, 以及其他合作伙伴面临的挑战, 我们已经能够确保我们的运营商合作伙伴体验到无缝的互动. 券商最不希望看到的就是运营商担心改变自己的操作程序. 而不是, 经纪公司应该推动对话，创造量身定制的解决方案，以满足运营商的需求. 这就是产品开发和提供的切入点.

十大网赌软件推荐, 运营商采用了新的技术和工具来帮助他们实现一致性, 然而，大流行造成了不可预测的破坏. 的经纪人, 这意味着要考虑便利性, 单个运营商层面的用户友好性和技术效率, 确保工具运行良好，并继续为每个合作伙伴提供价值, 不管他们需要什么. 卡车利用率就是一切. 经纪人必须了解有效的运行，并提供技术和透明度，以减少空里程和停留时间.

预订门户网站是可定制工具的一个很好的例子，它提供了符合个人需求的解决方案, 独特的运营商偏好. 运营商希望技术易于使用，能够快速无缝地进行操作, 不需要重塑他们现有的商业模式或调整他们的运作方式. 航空公司应该以自己的方式开展业务——经纪公司所能提供的最好的预订门户网站是那些与航空公司已经在使用的技术轻松集成的网站.

智能技术产品允许运营商合作伙伴在网上进行货运预订和管理，可以通过节省时间和运输更多货物来影响车队的绩效. 自动投标平台有助于提高效率, 而门户网站则帮助运营商寻找新的机会，以完成他们不断变化的网络或在新领域的驱动程序. 这就是为什么经纪人比以往任何时候都更重要的是优先考虑数字优先的产品，同时仍然让他们选择直接与代表合作，以获得无缝和高效的体验.

归根结底，运营商希望与真正关心用户的合作伙伴合作. 听起来很简单, 但是有太多的关系是在发送价格确认时开始和结束的. 在这个行业中，经纪人的角色是与保险公司合作, 可靠的承运人将服务于我们的托运人, 同时痴迷于负载的寿命，以确保承运人和司机有一个无痛的经验. 准确的信息很重要. 适当的交流很重要. 当问题出现时，同理心和信任很重要.

在这个市场上，运营商为什么要与他们没有良好关系的经纪人合作呢?  网络需求在变化, 但是，每个运营商更喜欢如何开展业务，对于特定的运营商来说可能是独特和一致的. 如果货运公司必须解释他们的需求, 他们的通信渠道和设备在每次通话中都指向不同的人, 要保持效率是不可能的. 通过倾听和关心，这段关系的价值对各方来说都是显而易见的. 随着可重复业务的发展，每个人都可以变得更有效率. 部分未知被消除了.

当关系建立时, 双方都认同的简单技术可以将合作关系提升到一个新的水平. 常规车道会自动倾斜, 新的需求通过门户首选项提供，并且通信变得简化. 现在你有一个满意的客户与一个更高效的运营商和经纪人. 这是一场胜利.

图片来源:Food Logistics. 原创文章发表 在这里.

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